Умение слушать — это очень мощный инструмент, но, к сожалению, он редко используется. Возможно, если бы мы все научились больше слушать друг друга, в психотерапевтах было бы меньше необходимости.
Как социальные существа, мы все хотим чувствовать себя услышанными и быть понятыми другими. Поэтому многие люди довольно эгоистичны в разговоре, который постепенно становится их монологом. Им нравится озвучивать свои мысли, они редко позволяют другим задать вопросы, и когда они наконец позволяют это сделать, они быстро возвращают все внимание на себя.
Вот несколько советов тем, кто желает освоить умение слушать:
1. Осознайте разницу между слушанием и слухом.
Слух — это слуховой/физиологический процесс. Слушание включает в себя всего человека – ум, сердце и душу. Внимательность, интерес и забота должны просвечивать сквозь вас.
Слушайте всем своим существом. Забудьте про себя ненадолго и проявите интерес. У людей есть чему поучиться. У каждого есть своя история.
2. Задумайтесь над тем, что говорит другой.
Не забывайте вставлять комментарии; это заставляет людей чувствовать себя услышанными. Слишком часто мы переводим разговор на себя. Не стоит этого делать. Лучше позвольте людям почувствовать себя центром мира на какой-то момент.
3. Присутствуйте и оставайтесь сосредоточенными.
Оставайся с собеседником. Когда человек думает лишь о том, что он скажет в следующий раз, это заметно.
4. Задавайте значимые вопросы.
Не задавайте стандартные вопросы (где, что, кто, когда, почему). Лишь значимые вопросы показывают, что вы действительно хотите понять другого человека, а не просто ждете, когда он замолчит.
5. Признайте чужие чувства.
Стоит повторить еще раз: когда люди чувствуют, что их понимают, они реже переключаются в режим защиты и меньше спорят.
Когда люди получают пространство и понимание, в которых они нуждаются, они обычно могут прийти к своим собственным ответам.
В простом акте слушания вы можете открыть многое кому-то другому. Что было бы, если бы мы все просто слушали друг друга больше?
